Mitarbeiter Kundenservice & Vertrieb (Energieversorgung) (m/w/d)
Über uns
Energie ist unsere Stärke – Mit unserem Team sorgen wir seit über 30 Jahren für eine zukunftssichere Versorgung in den Sparten Elektroenergie, Erdgas und Wärme. Wir legen einen besonders hohen Wert auf die ständige Verbesserung unserer Servicestandards, Authentizität und die Nähe zu unseren über 20.000 Kunden - Wir geben der Energie ein Gesicht! – Aus der Region – Für die Region!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Service/Vertrieb im Innen- und Außendienst aus den Regionen Wolgast, Anklam und Bansin (Insel Usedom). Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft/Energieversorgung wären von Vorteil, jedoch keine Bedingung.
Ihre Aufgaben
Wir bieten eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Kundenservice (Inbound): Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
Bearbeitung von Kundenanliegen zu Strom und Gas (u. a. Rechnungs- und Vertragsfragen, Tarifverlängerung, Produktberatung und Tarifwechsel) persönlich, telefonisch, schriftlich und per Chat in unseren Kundencentern
Kundenzufriedenheit steigern durch schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen + Nachbereitung der Gespräche, fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und den Abrechnungssystemen
Mitwirkung beim Ausbau bestehender und neuer Vertriebskanäle
Planung und Realisierung vertrieblicher Marketing-Aktivitäten
Ihr Profil
abgeschlossene Berufsausbildung
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
gutes Prozessverständnis und Durchsetzungsvermögen
durch Ihre strukturierte Arbeitsweise können Sie Aufgaben selbständig priorisieren
Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Weiterbildung
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Überzeugungsstärke sowie sicheres und verbindliches Auftreten
Angebot
Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Freie Wochenenden sowie regelmäßige Arbeitszeiten mit der Sie ihre Freizeit im Voraus verlässlich planen können
30 Tage Urlaub
Faire und pünktliche Bezahlung, die Ihre Qualifikationen und Erfahrungen anerkennt.
Voll- oder Teilzeit – Sie wählen, was zu Ihnen und Ihrem Leben am besten passt.
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere aktiv fördern. Bezahlte Schulungen, auch nach der Schulung sind wir für Sie da.
Moderne Arbeitsumgebung und ein wertschätzendes Miteinander.
Getränke – Flatrate (Wasser, Kaffee, Tee)
Dienstwagen zur privaten Nutzung (bei Bedarf)
Interesse geweckt?
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte als PDF an: rene.otto@energie-vorpommern.de